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服務承諾

       山東華弘電氣科技有限公司經(jīng)過多年的電能質(zhì)量行業(yè)經(jīng)驗積累,不斷完自身售后服務體系,致力于為每一個客戶提供更先進的電能質(zhì)量解決方案及專業(yè)的售后服務,為企業(yè)綠色電網(wǎng)保駕護航,讓客戶滿意是我們始終如一的目標。

       更專業(yè)——專業(yè)的技術(shù)工程師,為客戶提供售前技術(shù)咨詢,現(xiàn)場技術(shù)交流,現(xiàn)場勘察、測試及方案。同時為客戶提供設(shè)備安裝督導及調(diào)試、維護維修、故障排查、產(chǎn)品培訓、軟件升級等服務

       更高效——為客戶提供7x24小時全天候服務,專業(yè)的技術(shù)服務人員和遍布全國的服務網(wǎng)絡(luò)將對客戶的服務需求作出快速響應。我們承諾:對客戶的服務需求立刻響應,2小時內(nèi)提供問題有效解決方案,遠程電話支持無法解決的問題,在承諾的時間內(nèi)到達現(xiàn)場,保證在最短時間內(nèi)解決客戶問題。

       更貼心——我們承諾對公司的每一位客戶提供最貼心的服務,保持和客戶良好的溝通,以客戶為中心,積極尋求問題解決辦法。產(chǎn)品出現(xiàn)故障,專業(yè)的技術(shù)服務人員根據(jù)故障原因、故障等級,第一時間做出判斷,為客戶提供最有效的解決方案。質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,我們提供免費備件支持、現(xiàn)場維修和返廠維修等服務。質(zhì)保期外的產(chǎn)品,我們僅酌情收取產(chǎn)品的材料成本和人工成本。


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